为规范后勤服务，提升后勤管理队伍能力素质，11月7日-9日，学校后勤处联合管理学院开展了第一期“服务育人”专项业务培训。本期活动邀请管理学校程妤、游璐、李卓伶老师分别进行职业素养、商务礼仪、管理沟通培训，后勤处全体管理干部及食堂经理、环卫公司经理参加培训。

【职业素养篇:赢在保障】

职业素养培训分两阶段，一阶段从工匠精神切入，引申到后勤育人的职业素养，二阶段将从业务侧职业素养进行分享，旨在提升后勤工作的服务意识，保障意识，安全意识和育人意识。

【商务礼仪篇:形象塑造】

商务礼仪课程分享了个人礼仪、交往礼仪、商务接待等，帮助参训人员增强礼仪理念，重视职场交往细节，提升个人及后勤形象。

【沟通交流篇:向上开花】

管理沟通课程包含沟通意识、沟通技巧、冲突处理等，帮助参训人员培养良好的沟通习惯，建立积极的沟通氛围，提高工作效率和质量，快乐工作，幸福生活。

    通过本次培训不仅提高了后勤管理人员的职场能力，提升了后勤部门的服务质量、服务意识、服务能力,同时使参训人员掌握了如何在服务的过程中发挥育人功能的本领。